A presente Política de Privacidade descreve como a Hawknowledge — Serviços de Informática, Lda. (adiante "nós" ou "Nexcore") recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do sítio nexcore.pt, no cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
Ao utilizar este sítio, o titular dos dados declara ter tomado conhecimento das condições aqui descritas.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
- Entidade: Hawknowledge — Serviços de Informática, Lda.
- NIPC:
- Morada: Rua 19 de Abril, lote 14, R/C Esq. Tardoz
- Email geral: geral@nexcore.pt
- Email para proteção de dados: security@nexcore.pt
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email security@nexcore.pt.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos os seguintes dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos pelo titular
Através do formulário de contacto disponível no sítio, recolhemos o nome, endereço de email, número de telefone e o conteúdo da mensagem que nos enviar.
2.2. Dados recolhidos automaticamente
Durante a navegação podem ser recolhidos dados técnicos como o endereço IP, o tipo de navegador e dispositivo, e dados de utilização do sítio através de cookies, conforme descrito no ponto 4.
2.3. Dados de clientes
No âmbito da prestação de serviços, tratamos os dados de contacto e faturação necessários à execução dos contratos celebrados.
3. Finalidades e fundamentos de licitude
Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades, com os respetivos fundamentos legais:
- Resposta a pedidos de contacto e orçamento — com base no consentimento do titular ou em diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD).
- Prestação de serviços e gestão da relação contratual — com base na execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)).
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais — com base no cumprimento de obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, alínea c)).
- Melhoria e segurança do sítio — com base no interesse legítimo do responsável (art. 6.º, n.º 1, alínea f)).
5. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos:
- Dados de pedidos de contacto: até à resolução do pedido, salvo seguimento comercial.
- Dados de clientes: durante a vigência da relação contratual e pelos prazos legais e fiscais aplicáveis após o seu termo.
- Dados tratados com base no consentimento: até à retirada do mesmo.
6. Partilha e subcontratantes
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Recorremos a subcontratantes que atuam por nossa conta e sob instruções, designadamente:
- Alojamento e infraestrutura: OVH (servidores na União Europeia).
- Produtividade e email: Microsoft 365.
- Serviços de rede e segurança: Cloudflare.
Os dados poderão ainda ser comunicados a autoridades públicas quando exigido por lei.
7. Transferências internacionais
Sempre que algum subcontratante implique a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos a existência de garantias adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, incluindo o controlo de acessos, a cifragem das comunicações e a monitorização da infraestrutura.
9. Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, assistem-lhe os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação dos dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido");
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de portabilidade dos dados;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento já efetuado.
10. Como exercer os direitos
Pode exercer os seus direitos através de pedido escrito dirigido a security@nexcore.pt. Poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir que os dados não são comunicados a terceiros não autorizados. Responderemos no prazo legal de um mês, prorrogável nos termos do RGPD.
11. Reclamações
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:
- Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
- Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa
- www.cnpd.pt
12. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.
